FAQ

Général

Est-ce que le petit-déjeuner est compris dans tous les hébergements ?

Oui, le petit-déjeuner est entièrement compris dans toutes vos étapes ! Il vous sera servi chaque matin directement dans vos hébergements. Selon l'endroit, il est proposé sous forme de buffet ou servi à table. De plus, de délicieuses options végétariennes sont toujours disponibles pour bien commencer la journée.

 

Dois-je apporter mon propre linge de lit ou mes propres serviettes ?

Non, pas du tout ! Les draps sont bien sûr entièrement compris dans tous vos hébergements. Des serviettes pour la douche ainsi que pour la piscine sont également fournies sur place. Vous pouvez voyager léger !

À quelle heure puis-je accéder à ma chambre le premier jour à Marrakech ?

L'enregistrement se fait de 15h à 23h. Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez toujours déposer vos valises à l'hôtel pour partir découvrir la ville sans attendre. Veuillez toujours prendre contact avec Oumar, le réceptionniste, pour le prévenir de votre heure d'arrivée. Si vous prévoyez d'arriver plus tard (après 23h), merci de contacter Oumar au moins un jour à l'avance.

Quel âge faut-il avoir pour conduire au Maroc ?

Pour ce voyage, vous devez être âgé d’au moins 23 ans et être titulaire d’un permis de conduire depuis 2 ans pour conduire une voiture. Pour les personnes âgées entre 21 et 23 ans et en possession d’un permis depuis au moins 1 an, une taxe jeune conducteur de 50€ sera demandée en supplément.

Avec combien de personnes pouvons-nous faire ce voyage ?

Morocco Nomads a été spécialement conçu pour des groupes de 2, 3 ou 4 personnes

Pour chaque date de départ, nous avons un véhicule prévu pour un groupe de 3 personnes et une chambre triple dans chaque hôtel. Les groupes de 3 recevront une réduction de 250€ sur la facture finale.

Si vous souhaitez partir à 4, vous recevrez un plus gros véhicule et serez répartis dans 2 chambres de 2 chaque soir.

Y a-t-il une assistance sur place ?

Oui, à votre arrivée, vous serez chaleureusement accueillis par Oumar, notre partenaire sur place. Il vous accueillera et vous donnera un mot d'explication avant que vous ne commenciez votre voyage.

Juste avant votre départ, vous aurez également accès à un chat avec tous les participants qui partent à la même date. Vous pourrez ainsi communiquer entre vous ou avec notre équipe.

En savoir plus sur Morocco Nomads

Prolonger son séjour à Marrakech

Si vous souhaitez rester quelques jours de plus à Marrakech avant ou après votre voyage, pour explorer la ville à votre rythme, c’est tout à fait possible !

Vous pouvez contacter directement le Riad Casa Nomads ou le Riad Soulmate, tous deux situés à proximité du riad où vous séjournerez pendant le séjour. Ils seront ravis de vous accueillir pour quelques nuits supplémentaires.

Il n'est pas possible de prolonger votre séjour directement au Riad Nabil, car celui-ci se réserve uniquement en privatisant l'entièreté du logement.  

Est-ce sûr de voyager au Maroc entre femmes, seules ou en duo ?

Oui, absolument ! Le Maroc est un pays très sûr pour les voyageuses. Dans les grandes villes, il peut arriver que certains locaux vous abordent, mais il suffit simplement de ne pas répondre. Les médinas bénéficient d’une forte présence de la police du tourisme, ce qui renforce la sécurité. En dehors des villes, dans les zones rurales ou désertiques, il n’y a vraiment rien à craindre.

Depuis 3 ans, nous avons accueilli de nombreux duos exclusivement féminins et nous n’avons jamais reçu de retour négatif concernant la sécurité. Pour voyager sereinement, il suffit de rester confiantes et respectueuses des coutumes locales.

Puis-je personnaliser le voyage à ma guise ?

Nous proposons un voyage entièrement cartographié, il n'est donc pas possible d'ajuster la durée et le planning. Vous êtes bien sûr libre de prolonger votre voyage de votre propre initiative en restant, par exemple, quelques jours sur place par la suite ou en vous rendant dans un autre pays.

Quand puis-je faire ce voyage ?

Le calendrier, disponible sur le site web, vous permet de consulter toutes les dates de départ actuelles, les places disponibles et les tarifs.

Vous souhaitez être informé·e personnellement dès que de nouvelles dates de départ sont mises en ligne ? Alors, laissez-nous vos coordonnées via ce formulaire, sans engagement.

Prix & système de réservation

Comment se déroule le paiement ?

Dans les 5 jours suivant votre inscription, vous devrez payer un acompte pour confirmer votre voyage. Ensuite, vous avez jusqu’à quelques semaines avant le départ pour modifier vos options et payer le solde. Si vous apportez des modifications, l’acompte sera automatiquement recalculé.

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles, notamment Bancontact, Mastercard, iDeal. Si vous disposez d'un coupon Travelbase, vous pouvez également l'utiliser.

Votre paiement a échoué ? Il y a probablement eu une erreur lors de la saisie du numéro de référence ou vous avez dépassé la limite de votre compte.

Puis-je encore modifier mon inscription ?

Selon les disponibilités, vous pouvez ajouter ou supprimer la plupart des options (sauf l’assurance annulation) jusqu’à quelques semaines avant le départ. En général, nous appliquons le principe du premier·ère arrivé·e, premier·ère servi·e, donc les décisions rapides sont toujours avantageuses.

Les conditions Superflex, c'est quoi ?

Les conditions d’annulation Superflex sont disponibles pour tous ceux qui réservent tôt.

Elles vous permettent de reporter votre voyage à une autre période dans la même saison (selon les disponibilités) ou d’annuler gratuitement avant une certaine date, explicitement mentionnée sur le formulaire d’inscription.

Si la date limite pour appliquer les conditions d’annulation Superflex est déjà dépassée, alors les conditions générales d’annulation s’appliquent.

Est-ce que je peux encore annuler mon voyage ?

Il est toujours possible d'annuler votre voyage. Vous trouverez les conditions générales d’annulation ici. Vous pouvez également vous référer aux conditions d'annulation Superflex. Pour plus d'informations, consultez la FAQ "Quelles sont les conditions d'annulation Superflex ?"

Préparation

Que dois-je emporter ?

Retrouvez ici la liste des choses à emporter détaillée, soigneusement préparée par notre équipe expérimentée. Elle reprend tout ce dont vous aurez besoin pour votre aventure : vêtements, matériel et petits indispensables.

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